Proceso Recepción de Peticiones

Fase de Recepción y Registro:

1. Recepción de Petición: comunicación inicial teléfono, chat o email.

2. Registro Formal: ingreso de datos en formulario y envío por web page.

3. Acuse de Recibo: se confirma el recibo de su petición por email.

4. Asignación: las peticiones se agrupan y se dirigen a principio del mes pròximo al departamento o persona responsable de investigarla y/o resolverla